arbeiten:usability_pa-track

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arbeiten:usability_pa-track [30.10.2019 11:42] – Florian Bockesarbeiten:usability_pa-track [17.07.2020 11:58] (aktuell) – [Data-Entry] Florian Bockes
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-====== Usability im Workflow des PA-Trackings in der Personalabteilung der Universität Regensburg ======+====== Modellierung von Taskzeiten bei Teilschritten von Arbeitsabläufen in der Personalabteilung der Universität Regensburg unter Verwendung des PA-Trackingsystems ======
  
 ---- dataentry StudentischeArbeit ---- ---- dataentry StudentischeArbeit ----
-Thema                       : Usability im Workflow des PA-Trackings in der Personalabteilung der Universität Regensburg +Thema                                  : Modellierung von Taskzeiten bei Teilschritten von Arbeitsabläufen in der Personalabteilung der Universität Regensburg unter Verwendung des PA-Trackingsystems 
-Art_thesistypes             : BA +Art_thesistypes                        : BA 
-BetreuerIn_thesisadvisor    : Florian Bockes +BetreuerIn_thesisadvisor               : Florian Bockes 
-BearbeiterIn                : Sarah Kurek +BearbeiterIn                           : Sarah Kurek 
-ErstgutachterIn_thesisprofessor  : Raphael Wimmer+ErstgutachterIn_thesisprofessor        : Raphael Wimmer
 ZweitgutachterIn_secondthesisprofessor :  ZweitgutachterIn_secondthesisprofessor : 
-Status_thesisstate          : in Bearbeitung +Status_thesisstate                     : abgeschlossen 
-Stichworte_thesiskeywords   : Digitalisierung, öffentliche Verwaltung, Aktentracking, Workflow +Stichworte_thesiskeywords              : Digitalisierung, Verwaltung, E-Akte, Workflows, Nachwuchsgruppe 
-angelegt_dt                 : 2019-10-30 +angelegt_dt                            : 2019-10-30 
-Anmeldung_dt                :  +Anmeldung_dt                           :  
-Antrittsvortrag_dt          : 2019-12-09 +Antrittsvortrag_dt                     : 2020-02-18 
-Abschlussvortrag_dt         :  +Abschlussvortrag_dt                    :  
-Abgabe_dt                   :  +Abgabe_dt                              :  
-Textlizenz_textlicense      : ##Lizenz|## +Textlizenz_textlicense                 :  # #Lizenz|## 
-Codelizenz_codelicense      : ##Lizenz|##+Codelizenz_codelicense                 :  # #Lizenz|##
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 === Hintergrund === === Hintergrund ===
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 Da jeder Mitarbeiter (SA, RL) einen Aktenstapel vor sich hat, hat er meist keinen Überblick, welche Akten sich aktuell bei ihm befinden, sodass er auf die E-Mail der Registratur nicht adäquat antworten kann. Da jeder Mitarbeiter (SA, RL) einen Aktenstapel vor sich hat, hat er meist keinen Überblick, welche Akten sich aktuell bei ihm befinden, sodass er auf die E-Mail der Registratur nicht adäquat antworten kann.
 Durch die Problematik der umständlichen Suche nach Akten kommt es zu Verzögerung bei der Bearbeitung von Fällen. Durch die Problematik der umständlichen Suche nach Akten kommt es zu Verzögerung bei der Bearbeitung von Fällen.
-Jonas Massinger hat sich in seiner Masterarbeit mit dieser Problematik auseinander gesetzt und ein PA-Tracking-System entwickelt.+Florian Massinger hat sich in seiner Masterarbeit mit dieser Problematik auseinander gesetzt und ein PA-Tracking-System entwickelt.
 Mittels RFID-Chips wird das Tracking von Akten ermöglicht und so kann ihr Standort einfach abgefragt werden. Mittels RFID-Chips wird das Tracking von Akten ermöglicht und so kann ihr Standort einfach abgefragt werden.
-Das System ist fertig implementiert und soll nun in einer Bachelorarbeit während des Betriebs evaluiert werden. +Das System ist fertig implementiert und soll nun getestet werden. Es sollen die "task-Zeiten" von einzelnen Teilaufgaben erhoben werden und analysiert werden, ob das Trackingsystem Einfluss auf diese hat im Gegensatz zu dem vorherigen Stand ohne das Nutzen des Trackings. Außerdem sollen die Auswirkungen von Lerneffekten analysiert werden. 
-Dazu wird zunächst der Stand vor der Einführung des PA-Tracking-Systems erfasst und anschließend analysiert, wie gut die Mitarbeiter mit dem neuen System zurecht kommen und wo noch Probleme auftreten. +
-Am Ende ist ein Prototyp denkbar, der Lösungen für gefundene Probleme aufzeigt.+
  
 === Zielsetzung der Arbeit === === Zielsetzung der Arbeit ===
  
-Ziel der Arbeit ist es, den Einfluss des neu-eingeführten PA-Tracking-Systems in Hinblick auf die Usability zu betrachten. +Ziel der Arbeit ist es, "task-Zeiten" bei einzelnen Teilschritten von personalmangement-typische Arbeitsabläufen, wie das Anlegen oder Suchen einer Personalakte, zu modellieren. Dazu werden Teilnehmer ohne Erfahrung in diesem Bereich Aufgaben gestellt und gemessen, wie lange sie jeweils für das Erledigen der Aufgabe brauchen. Dabei soll analysiert werden, ob das Trackingsystem Einfluss auf die task-Zeiten hat und ob Lerneffekte eine Rolle spielen. Das Studiendesign soll within-subject-design sein, bei dem die Teilnehmer alle vier Versionen (ohne Tracking ohne Lerneffekt, ohne Tracking mit Lerneffekt, mit Tracking ohne Lerneffekt, mit Tracking mit Lerneffekt) testen.
-Es soll analysiert werden, ob das PA-Tracking das Problem des aufwendigen Suchens nach nicht-auffindbaren Akten behebt bzw. minimiert. +
-Zudem ist Ziel der Arbeit, zu untersuchen, wie gut die Mitarbeiter mit dem Tracking-System zurechtkommen und wo möglicherweise Probleme auftreten. +
-In diesem Zusammenhang wäre es auch denkbar, mittels eines Prototypen Lösungvorschläge für gefundene Probleme zu bieten.+
  
 === Konkrete Aufgaben === === Konkrete Aufgaben ===
  
 - Literaturrecherche - Literaturrecherche
-- Analyse des Workflows bei der Bearbeitung und Suche von PAs vor Einführung des neuen Tracking-Systems (Shadowing + Interview) +- Installation der PA-Track-Software auf einem Laptop mit Beheben von Fehlern 
-- Benutzerevaluation nach der Einführung des PA-Tracking-Systems (Shadowing + Interview)+- Vorbereiten der Benutzerstudie (Szenarien und Aufgaben erstellen) 
 +- Benutzerstudie mit Novizen durchführen (Messung "task-completion-time")
 - Auswertung und Bewertung der gesammelten Ergebnisse - Auswertung und Bewertung der gesammelten Ergebnisse
-- evtl. Erstellen eines Prototyps mit Lösungsvorschlägen zu gefundenen Problemen und abstimmung mit der Verwaltungs-EDV bezüglich anonymen Datenlogging+- evtl. Lösungsvorschlägen zu gefundenen Problemen anbieten
 - schriftliche Ausarbeitung fertigstellen - schriftliche Ausarbeitung fertigstellen
  
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   * Sauro, J., & Lewis, J. R. (2016). Quantifying the user experience: Practical statistics for user research. Morgan Kaufmann.   * Sauro, J., & Lewis, J. R. (2016). Quantifying the user experience: Practical statistics for user research. Morgan Kaufmann.
   * Sellen, A. J., & Harper, R. H. (2003). The myth of the paperless office. MIT press.   * Sellen, A. J., & Harper, R. H. (2003). The myth of the paperless office. MIT press.
-  * Sangmeister, H. EZ 4.0–Chancen, Risiken und viele offene Fragen. Entwicklungszusammenarbeit 4.0–Digitalisierung und globale Verantwortung.  +  * Sangmeister, H. EZ 4.0–Chancen, Risiken und viele offene Fragen. Entwicklungszusammenarbeit 4.0–Digitalisierung und globale Verantwortung. 
 +  * Kern, C. (2007). Anwendung von RFID-systemen (pp. 95-163). Berlin: Springer.