arbeiten:ux-engineering_strategie_in_kmus

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-====== Implementierung einer UX-Engineering Strategie in KMU (Arbeitstitel) ======+====== Implementierung einer UX-Engineering Strategie in einem KMU der Versicherungsbranche ======
  
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-Thema                                  : Implementierung einer UX-Engineering Strategie in KMU (Arbeitstitel) # +Thema                                  : Implementierung einer UX-Engineering Strategie in einem KMU der Versicherungsbranche # 
 Art_thesistypes                        : MA #  Art_thesistypes                        : MA # 
 BetreuerIn_thesisadvisor               : Florian Bockes #  BetreuerIn_thesisadvisor               : Florian Bockes # 
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 === Hintergrund === === Hintergrund ===
  
-Eine gute Usability und User Experience (UX) hat als Qualitätskriterium für Anwendungssoftware über die Jahre immer mehr an Bedeutung gewonnen. Hohe Maße an Usability und guter UX sind nur durch einen ganzheitlichen unternehmensweiten und nutzerzentrierten Prozess zu erreichen, und viele der hier angewandten Methoden sind durch ihre ressourcenintensive Natur hauptsächlich für Großunternehmen geeignet. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die gerade in Deutschland den überwiegenden Anteil der Unternehmen stellen [ [[https://de.statista.com/themen/4137/kleine-und-mittlere-unternehmen-kmu-in-deutschland/|Statista]] ], haben hingegen oft Probleme, diese Methoden umzusetzen bzw. eine passende UX-Engineering Strategie zu etablieren. Dieses Thema ist mittlerweile durch die Forschung auch in die Politik gelangt, wodurch das [[https://www.kompetenzzentrum-usability.digital/|Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability]] entstanden ist.+Eine gute Usability und User Experience (UX) hat als Qualitätskriterium für Anwendungssoftware über die Jahre immer mehr an Bedeutung gewonnen. Hohe Maße an Usability und guter UX sind nur durch einen ganzheitlichen unternehmensweiten und nutzerzentrierten Prozess zu erreichen, und viele der hier angewandten Methoden sind durch ihre ressourcenintensive Natur hauptsächlich für Großunternehmen geeignet. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die gerade in Deutschland den überwiegenden Anteil der Unternehmen stellen [ [[https://de.statista.com/themen/4137/kleine-und-mittlere-unternehmen-kmu-in-deutschland/|Statista]] ], haben hingegen oft Probleme, diese Methoden umzusetzen bzw. eine passende UX-Engineering Strategie zu etablieren. Dieses Thema ist mittlerweile durch die Forschung auch in die Politik gelangt, wodurch das [[https://www.kompetenzzentrum-usability.digital/|Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Usability]] entstanden ist. Die bestehende Forschung beschäftigt sich grundsätzlich schon seit einiger Zeit mit dem Thema der Einführung und Durchführung von Usability/UX-Prozessen in KMU, geht hier aber kaum auf branchenspezifische Aspekte ein. Gerade für die Versicherungsbranche gibt es noch keine dedizierten Publikationen.
  
 === Zielsetzung der Arbeit === === Zielsetzung der Arbeit ===
  
-In Zusammenarbeit mit [[https://www.mbsupport.de/|mbSupport]], einem Regensburger KMU, das Software für Versicherungsmakler und deren Kunden herstellt, soll in einer Fallstudie exemplarisch eine UX-Engineering Strategie entwickelt, umgesetzt, und evaluiert werden. Zentral für die Erreichung dieses Ziels soll die Erstellung eines eigenen Styleguides sein, der Guidelines für die korrekte Umsetzung von UI- und UX-Aufgaben bereitstellt.+In der Arbeit soll zunächst die aktuelle Situation des Einsatzes von Usability/Ux-Prozessen in der Versicherungsbranche analysiert werden. Ausgehend davon soll in Zusammenarbeit mit [[https://www.mbsupport.de/|mbSupport]], einem Regensburger KMU, das Software für Versicherungsmakler und deren Kunden herstellt, soll zudem in einer Fallstudie exemplarisch eine UX-Engineering Strategie entwickelt, umgesetzt, und evaluiert werden. Zentral für die Erreichung dieses Ziels soll die Erstellung eines eigenen Styleguides sein, der Guidelines für die korrekte Umsetzung von UI- und UX-Aufgaben bereitstellt.
  
 === Konkrete Aufgaben === === Konkrete Aufgaben ===
  
 - Literaturrecherche - Literaturrecherche
 +- Analyse des aktuellen Standes der Branchensituation (wie etabliert sind Usability-Prozesse in der Versicherungsbranche?)
 - Analyse/Bewertung des aktuellen Standes von UI/UX Wissen/Kommunikation/Struktur/Prozess im Unternehmen - Analyse/Bewertung des aktuellen Standes von UI/UX Wissen/Kommunikation/Struktur/Prozess im Unternehmen
     - UX Maturity Model ([[https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/|Norman Nielsen Group]], [[https://www.kompetenzzentrum-usability.digital/kos/WNetz?art=File.download&id=3809&name=Kap5_UIG_Abschlussbericht.pdf|UIG-Reifegradmodell]])     - UX Maturity Model ([[https://www.nngroup.com/articles/ux-maturity-model/|Norman Nielsen Group]], [[https://www.kompetenzzentrum-usability.digital/kos/WNetz?art=File.download&id=3809&name=Kap5_UIG_Abschlussbericht.pdf|UIG-Reifegradmodell]])