Touchscreens lösen in verschiedenen Bereichen die Bedienung über Tasten ab (Smartphone,Digitalkamera, E-Reader, Informationskioske, Kaffeeautomat). Die Interaktionsformen sind sehr unterschiedlich, daher sind Unterschiede im Bezug auf Usability/ User Experience zu erwarten.
Bedienung über Touchoberflächen wird Intuitivität und Naturlichkeit unterstellt. Dabei sind einige Charakteristika der Interaktion mit Touch auch nachteilig: Es fehlt ein haptisches Feedback, d.h. der Benutzer muss immer seine Aufmerksamkeit auf das Interface richten. Dies könnte vor allem im mobilen Kontext zu Beeinträchtigungen führen. Auf der anderen Seite stellen Touchoberflächen schon einen gewissen state of the art dar, so dass Tasten eventuell als altmodisch wahrgenommen werden könnten, was eine negativen Einfluss auf die User Experience haben könnte.
Für eine bestimmte Geräteklasse (z. B. Digitalkameras) werden zwei Systeme (eines mit Touchbedienung, eines mit konventionellen Tasten) hinsichtlich Usability und User Experience verglichen.
eventuell Besuch der Kurses Useware Experience