Konzeption und Umsetzung eines Mitarbeiter-Wikis für die Familienkasse

Thema:
Konzeption und Umsetzung eines Mitarbeiter-Wikis für die Familienkasse
Art:
BA
Betreuer:
Victoria Böhm
Student:
Khang Ho
Professor:
Christian Wolff
Status:
abgeschlossen
Stichworte:
social media, e-government, usability
angelegt:
2017-01-24
Antrittsvortrag:
2017-04-19

Hintergrund

Die Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit hat über 3000 MitarbeiterInnen in 14 Landesfamilienkassen an über 50 Standorten. Um besser auf die individuellen Bedürfnisse der über 8 Millionen KundInnen einzugehen und um die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Standorten zu verbessern und die einzelnen MitarbeiterInnen besser einbeziehen zu können ist ein MitarbeiterInnen-Wiki geplant.

Zielsetzung der Arbeit

Ziel der Arbeit ist es, ein Wiki zur Unterstützung der Mitarbeiter der Familienkasse zu konzipieren und die Umsetzung zu begleiten. Hierzu sollen geeignete Methoden des User Centered Designs angewendet werden. Neben dem praktischen Ziel der Konzeption des Wikis sollen weitere Forschungsaspekte näher untersucht werden:

Wie können bei der Umsetzung eines Wikis unterschiedlichen Grade an Kompetenz im Umgang mit digitalen Medien berücksichtigt werden? Welche Strategien können eingesetzt werden, die verhindern, dass nur wenige an der Informationsproduktion mitwirken? (1% Regel) Evtl. Analyse spezieller Anforderungen von älteren Mitarbeitern?

Konkrete Aufgaben

1. Related Work (u.a. zum Thema Wissensmanagement im Unternehmen) 2. Nutzungskontext- Anforderungsanalyse bei der Familienkasse (Inhalte, Zweck des Wikis) 3. Sketching /Prototyping von Aufbau und Struktur 4. Begleitung der Umsetzung des Media Wikis bei der Familienkasse

Erwartete Vorkenntnisse

Nach Absprache

Weiterführende Quellen

Tbd.

arbeiten/konzeption_und_umsetzung_eines_mitarbeiter-wikis_fuer_die_familienkasse.txt · Zuletzt geändert: 25.09.2017 18:09 von Christian Wolff
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